Klantenservice
Bij onze klantenservice streven we ernaar om u de best mogelijke service te bieden.
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling snel en probleemloos bij u af te leveren. Omdat een vlotte en betrouwbare levering voor ons net zo belangrijk is als voor u, werken we nauw samen met onze leveranciers en fabrikanten om uw bestelling zo snel mogelijk in goede staat te bezorgen.
Hoewel we alles in het werk stellen om een tijdige levering te garanderen, kunnen levertijden variëren door factoren buiten onze controle. Mocht er onverhoopt vertraging optreden, dan informeren we u zo snel mogelijk en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Kom je ergens niet uit?
Wij regelen het voor u!
Contact opnemen
Mocht u ergens niet uitkomen of is er iets niet duidelijk genoeg,
dan kunt u contact met ons opnemen via het emailadres info@goedkoopstevloerenshop.nl. Wij zijn beschikbaar voor vragen op werkdagen tussen 10:00-17:00.
Soms kan het zijn dat uw vraag overleg nodig heeft en onze reactie hierdoor wat langer kan duren.
In dit geval zullen wij dit ten alle tijden met u communiceren.
Wij streven ernaar om binnen maximaal 2 werkdagen u met een antwoord te hebben voorzien.
Veelgestelde vragen
Soms kan het zijn dat je een vraag hebt die wij al meerdere keren hebben beantwoord en het antwoord hiervan al bekend is.
In elk geval is het altijd handig om onze Veelgestelde vragen te raadplegen. Misschien staat uw antwoord hier al bij.
En mocht het zo zijn dat u alsnog vragen heeft, dan zullen wij altijd ruimte maken om je hier zo goed mogelijk bij te helpen.
Sociale media
Uiteraard zijn wij ook bereikbaar via sociale media.
Het is onze bedoeling om onze klanten zo veel mogelijk updates te geven over onze producten en actuele aanbiedingen.
Daarnaast is het gewoon toegestaan om productgerelateerde vragen te stellen, hier proberen wij zo snel mogelijk op te reageren.
Neem gerust een kijkje bij onze socials!
Veelgestelde vragen
- Doen wij ook vloeren leggen?
- Nee, ons team doet uitsluitend bezorging.
- Waar doen jullie bezorgen?
- Wij bezorgen door heel Nederland en Belgie.
- Kan ik mijn bestelling annuleren?
- Nee, dit is momenteel niet mogelijk. Zodra jouw bestelling is betaald wordt onze bezorgservice ingelicht om contact met jou op te nemen over de levering. Mocht je nog bedenktijd nodig hebben, kun je wachten met je betaling af te ronden.
- Kan ik mijn bestelling ook retourneren?
- Ja, u kunt uw bestelling retourneren. Bekijk ons retourbeleid voor de voorwaarden en instructies.
- Moet er ook BTW betaald worden?
- Ja, alle producten zijn inclusief BTW.
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Bij het maken van je order kan je een gewenste leverdatum selecteren. Onze bezorgservice neemt vervolgens contact met jou op om dit af te stemmen.
- Wanneer worden retours terugbetaald?
- Het uitbetalen van een retour duurt ongeveer 1 tot 2 weken nadat de producten succesvol zijn geleverd bij ons filiaal.
- Tot waar worden de producten geleverd?
- Onze bezorgservice bezorgt tot aan de deur/1e verdieping.
- Kan ik bij jullie terecht m.b.t advies?
- Nee, wij geven geen advies. Wij zijn enkel een webshop die onze klanten zo snel, betrouwbaar en goedkoop mogelijk vloeren leveren. Voor informatie over de vloeren kun je terecht bij de brochures die bij de producten zijn meegeleverd.
Onze service
Heb je problemen met je bestelling? Geen zorgen! Wij helpen je snel verder.
We streven ernaar om je verzoek binnen twee werkdagen te beantwoorden.
Beschikbaarheid
10:00-17:00
Onze klantenservice is beschikbaar op werkdagen, behalve tijdens feestdagen.
Goedkoopste van Nederland en België
Wij bieden de goedkoopste vloeren van Nederland en België. Nergens anders krijg je zulke topvloeren voor deze prijs!
De beste kwaliteit vloeren
Ondanks de goedkope prijs van onze vloeren hebben wij het beste aanbod aan kwaliteitsvloeren. Waar wacht je nog op?
Snelle levering
Door onze geweldige bezorgdienst garanderen wij dat jij je vloer zo snel mogelijk in huis hebt. Leggen maar!
Top klantenservice
Heb je vragen over je vloer of je order? Stuur ons dan gerust een bericht, wij reageren binnen één werkdag!