Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

• 1.1 Ondernemer: De partij die producten aanbiedt via de webshop.
• 1.2 Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
• 1.3 Overeenkomst: Een koopovereenkomst tussen de ondernemer en de consument.
• 1.4 Producten: Alle vloeren, accessoires en andere artikelen die via de webshop worden aangeboden.

Artikel 2. Toepasselijkheid

• 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van de ondernemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• 2.2 Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de consument deze voorwaarden.

Artikel 3. Aanbod en Prijzen

• 3.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
• 3.2 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele bezorgkosten worden apart aangegeven.
• 3.3 Afbeeldingen en kleuren: De afbeeldingen op de website zijn indicatief. Kleuren kunnen in werkelijkheid afwijken door instellingen van beeldschermen of lichtomstandigheden.

Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst

• 4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en de ondernemer deze bestelling bevestigt.
• 4.2 De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij grote bestellingen of betalingsproblemen.

Artikel 5. Levering en Uitvoering

• 5.1 De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van de bestelling en het leveren van producten.
• 5.2 Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
• 5.3 De ondernemer streeft naar levering binnen de vermelde termijn. Bij vertraging wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
• 5.4 De ondernemer levert alleen de producten. Het leggen van de vloer dient door de consument zelf te worden uitgevoerd.
• 5.5 De ondernemer accepteert geen retour van overgebleven producten, tenzij deze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
• 5.6 Levertijden zijn afhankelijk van de leverancier en de fabriek en kunnen variëren. De ondernemer is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen in de levering.

Artikel 6. Herroepingsrecht

• 6.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te herroepen.
• 6.2 Tijdens de herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
• 6.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument een ondubbelzinnige verklaring binnen de herroepingstermijn aan de ondernemer te sturen.
• 6.4 Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7. Garantie en Klachten

• 7.1 Garantiebepalingen: De garantie op onze vloeren is zorgvuldig samengesteld om de kwaliteit van het product te waarborgen en duidelijkheid te bieden over de voorwaarden. Hieronder vind je een overzicht van de garantievoorwaarden:
  • Garantieperiode: De garantieperiode op de slijtlaag varieert per vloer en staat vermeld op de productpagina van de betreffende vloer.
  • Fabricagefouten en zichtbare schade: Garantie wordt verleend op fabricagefouten, exorbitante kleurverschillen en beschadigingen die vóór het leggen van de vloer zijn geconstateerd.
  • Uitsluitingen van de garantie:
    • Er wordt geen garantie gegeven op bollingen, spleten of het loslaten van de klikverbinding bij het leggen van de vloer.
    • Slijtage en beschadigingen: Krassen, butsen en andere gebruikssporen vallen niet onder de fabrieksgarantie.
    • Ondeugdelijk gebruik of onderhoud: Schade door ondeugdelijk gebruik, zoals overmatig vocht, puntbelasting door stoelen, naaldhakken, of schoenen met steentjes, valt niet onder de garantie.
  • Voorkomen van schade:
    • Voorzie meubels en andere zware objecten van viltlappen om krassen te voorkomen.
    • Gebruik bij bureaustoelen extra bescherming, zoals een kleed of bureaustoelmat.
    • Zorg ervoor dat de stofzuiger een zachte borstelmond heeft.
  • Fabrieksgarantie: De fabrieksgarantie geldt uitsluitend voor ongeopende pakketten en heeft een geldigheid van 15 jaar.
• 7.2 Klachten:
  • Klachten over gebreken aan producten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking per mail en duidelijk omschreven aan de ondernemer te worden gemeld.
  • De ondernemer zal klachten binnen een termijn van 14 dagen afhandelen. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld. De ondernemer neemt contact op met de consument over een eventuele oplossing.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

• 8.1 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door ondeugdelijk gebruik van de producten.
• 8.2 Behoudens opzet of grove nalatigheid van de ondernemer, is de aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot het bedrag dat de consument voor het product heeft betaald.

Artikel 9. Privacy en Correctheid

• 9.1 De ondernemer respecteert de privacy van de consument en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• 9.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
• 9.3 De consument is zelf verantwoordelijk voor het correct verstrekken van de persoonlijke en adresgegevens voor de levering. Eventuele extra kosten als gevolg van onjuiste gegevens zijn voor rekening van de consument.

Artikel 10. Toepasselijk Recht en Geschillen

• 10.1 Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• 10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, kan de consument het geschil voorleggen aan een bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 11. Overmacht

• 11.1 De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht, zoals maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, technische storingen, of andere onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van de ondernemer.
• 11.2 Indien sprake is van overmacht, heeft de ondernemer het recht om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
• 11.3 In het geval van overmacht zal de ondernemer de consument zo snel mogelijk op de hoogte stellen en naar een redelijke oplossing streven.

Artikel 12. Afwezigheid bij Levering

• 12.1 Indien de consument niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip van levering, zal de transportdienst proberen een nieuwe leverdatum te plannen.
• 12.2 Als de afwezigheid als overmacht wordt beschouwd (bijvoorbeeld door onvoorziene omstandigheden waarover de consument tijdig communiceert), wordt zonder extra kosten een nieuw levermoment afgesproken.
• 12.3 Indien de consument niet beschikbaar is zonder geldige reden, kan een boete van €50 in rekening worden gebracht voor administratieve en transportkosten.
• 12.4 De ondernemer behoudt zich het recht voor de bestelling te annuleren als meerdere leverpogingen niet slagen. In dat geval worden de kosten voor rekening van de consument gebracht.